Plazo: 10 días corridos con el ticket de compra o si es un regalo con el ticket de cambio.
Estado del libro: Debe estar nuevo, sin signos de deterioro, roturas, manchas o escrituras. Las fallas de fabricación (páginas faltantes/error de impresión) permiten el cambio directo previa presentación del ticket de compra.
Packaging: Se debe conservar el empaque original.
Costos de envío: Corre por cuenta del comprador, excepto si se trata de un error en el pedido o un libro defectuoso.
Cambio por valor: Si el producto nuevo es de mayor valor, se abona la diferencia; si es menor, se emite una nota de crédito.