REPUTACION EN LA ERA DEL CONTROL SOCIAL

Descripción

Estado: b'NUEVO'

b'ALBERTO AREBALOS'
b'REPUTACION EN LA ERA DEL CONTROL SOCIAL'
b'EMPRESA ACTIVA'

Páginas: 192
Altura:
Ancho:
Lomo:
Peso: 0.3 kgs.
ISBN: b'9789873688072'

b'En la era de las redes sociales, la reputaci\xf3n de las empresas es puesta a prueba a cada segundo. La experiencia negativa de los usuarios es compartida al instante con millones de personas, y cada tuit, posteo en Facebook o video viral que no se gestiona correctamente puede convertirse en una amenaza latente. El control que los consumidores ejercen sobre las pr\xe1cticas de las organizaciones es una forma de poder novedosa y cobra nuevo impulso al ritmo de las generaciones de millennials y post-millennials. Todo se filma, se comparte y se comenta en la gran caja de resonancia de Internet. En ese escenario, un empleado malhumorado que destrata el equipaje de un turista puede generar una verdadera crisis. No basta ya con invertir cifras millonarias en campa\xf1as publicitarias; de nada sirve hacer o\xeddos sordos y confiar en que el temporal va a pasar. El CEO debe ser consciente, al igual que cada miembro de la compa\xf1\xeda, de que una mala pr\xe1ctica, por peque\xf1a que parezca, puede da\xf1ar una imagen construida durante d\xe9cadas. Por primera vez, la reputaci\xf3n empresarial ya no est\xe1 en manos de las organizaciones sino de sus clientes.'