EFECTO WOW

Descripción

Estado: b'NUEVO'

b'FERNANDA LJUBA'
b'EFECTO WOW'
b'EDICIONES LEA'

Páginas: 192
Altura: 23.0 cm.
Ancho: 15.0 cm.
Lomo: 1.2 cm.
Peso: 0.28 kgs.
ISBN: b'9789877189162'

b'En un mundo donde competir solo por precio ya no alcanza, Efecto WOW invita a descubrir c\xf3mo conquistar a los clientes a trav\xe9s de experiencias que emocionan y sorprenden. A lo largo de estas p\xe1ginas, Fernanda Ljuba comparte herramientas pr\xe1cticas, relatos inspiradores y estrategias probadas para transformar cada interacci\xf3n en un momento memorable. Desde el rol de los embajadores de marca hasta la magia del lenguaje corporal, desde la gesti\xf3n de emociones hasta el poder del storytelling, el libro ofrece un recorrido completo para aprender a dise\xf1ar y ejecutar experiencias que convierten a los clientes en verdaderos fans. Con an\xe9cdotas reales, casos cotidianos y ejercicios aplicables, se demuestra que la excelencia en el servicio no es un detalle aislado, sino una cultura que se entrena y se vive. Una gu\xeda imprescindible para l\xedderes, equipos y profesionales que desean que sus clientes vuelvan, los recomienden y los elijan una y otra vez.'